Conditions générales de vente (ci-après dénommées « Conditions »)
Hôtel U Medvídků, adresse : U Medvídků, Na Perštýně 7, 100 01 Praha 1, République tchèque.
Exploité par la société TWOMARK s.r.o., N° SIREN : 28541715, siégeant à Jiskrova 45/7, Braník, 147 00 Praha 4, République tchèque.
- Réservation de l’hébergement et d’autres services à l’hôtel U Medvídků
La réservation de l’hébergement et d’autres services à l’hôtel U Medvídků et la confirmation de cette réservation s’effectuent toujours par écrit et en général par e-mail. La réservation est réputée confirmée soit après la réception d’une confirmation automatique par e-mail, générée par un système de réservation correspondant en ligne ou d’un e-mail de confirmation reçu directement de l’hôtel U Medvídků. - Annulation de la réservation d’hébergement et d’autres services à l’hôtel U Medvídků
La réservation confirmée peut être annulée par écrit, en général par e-mail. Le mode précis d’annulation de la réservation est donné par le système de réservation utilisé pour la réservation. En cas de réservation d’un hébergement directement à l’hôtel U Medvídků, elle est réputée annulée après la réception d’un e-mail d’annulation adressé à l’hôtel U Medvídků ou par l’intermédiaire du système de réservation en ligne de l’hôtel. Pour annuler une réservation effectuée par l’intermédiaire d’un fournisseur externe (BookOnlineNow), il est nécessaire d’annuler la réservation également par l’intermédiaire de ce fournisseur externe, par le moyen exigé par le fournisseur. Dans ce cas, la notification écrite adressée directement à l’hôtel U Medvídků N’EST PAS CONSIDEREE comme une annulation de la réservation en bonne et due forme. - Changement de la réservation à l’hôtel U Medvídků
Toute demande de changement de la réservation, c’est-à-dire, le report des services commandés dans l’étendue d’origine à une autre date, est considérée comme annulation de la réservation d’origine conformément au point 2 des présentes Conditions et est soumise au même régime qu’en cas d’annulation de la réservation. - Frais d‘annulation
L’annulation de la réservation conformément aux points 2 et 3 des présentes Conditions entraîne des frais d’annulation dans les conditions suivantes, sauf indication contraire : – Annulation de la réservation 48 et plus avant la date d’hébergement : GRATUITE – Annulation de la réservation 48 et mois avant la date d’hébergement : somme équivalente à 1 nuit de la réservation annulée.
Les réservations de groupe, c’est-à-dire, les réservations de plusieurs chambres, sont régies par des conditions individuelles, fixées lors de la confirmation d’une telle réservation de la part de l’hôtel U Medvídků.
- Absence du client
Si le client n’arrive pas à l’hôtel à la date réservée et n’annule pas préalablement par écrit sa réservation, cette dernière est annulée en application des dispositions du point 4 des présentes Conditions. - Heure d‘arrivée (check-in) et de départ (check-out)
L’arrivée (check-in) est possible à partir de 14h et jusqu’à 24h. En cas d’arrivée après minuit, le client est obligé de le signaler à la réception de l’hôtel, par e-mail ou par téléphone et d‘indiquer l’heure d’arrivée présumée. Si le client ne signale pas une arrivée tardive, l’hôtel ne peut pas garantir que la réception soit ouverte. Une arrivée avant l’heure prévue (early check-in) est possible uniquement si la chambre d’hôtel est disponible et ce gratuitement avec accord de la réception de l’hôtel. Le client est obligé de quitter la chambre (check-out) le dernier jour de la réservation valide et avant 11 heures. Tout départ après 11h est possible uniquement avec accord de la réception de l’hôtel et n’est pas garantie. - Résolution de conflits
Dans le cas où le client – consommateur, une personne physique qui n’agit pas dans la conclusion et l’exécution du contrat dans le cadre de ses affaires, de son emploi ou de sa profession, n’est pas satisfaite de la manière dont l’opérateur en tant que vendeur a traité sa plainte ou estime que l’opérateur a violé ses droits, le client le droit de contacter l’opérateur en tant que vendeur avec une demande de réparation. Le sujet compétent pour la résolution alternative des litiges de consommation avec l’opérateur en tant que vendeur est l’Autorité tchèque d’inspection du commerce, qui peut être contactée à cette fin à l’adresse de l’Autorité tchèque d’inspection du commerce, Prague 2, Štěpánská 567/15, code postal: 120 00.
Ces Conditions générales de vente sont contractuelles et peuvent être modifiées, à titre exceptionnel, par un autre contrat.
Le : 1.5.2019
TWOMARK s.r.o.
MARTINA GÖTTEL – gérant de la société