Términos y Condiciones Generales

Hotel U Medvídků, dirección: U Medvídků, Na Perštýně 7, CP: 100 01 Praga 1, República Checa.

El hotel está dirigido por la sociedad TWOMARK S.L., NIF: 28541715, sede: Jiskrova 45/7, Braník,              CP: 147 00 Praga 4, República Checa.

  1. Reservación de alojamiento y de otros servicios en el hotel “U Medvídků“
    La reservación del alojamiento y otros servicios, así mismo de la confirmación de la reservación de parte del hotel es posible realizar solamente de manera escrita, por lo general mediante un mensaje de correo electrónico. Se considera una confirmación de la reservación la certificación automática mediante correo electrónico que fue generado por el sistema de reservación online, o la certificación mediante correo electrónico enviada directamente desde el hotel “U Medvídků“.
  2. Cancelación de la reservación de hospedaje y de otros servicios en el hotel “U Medvídků“
    La cancelación de la reservación confirmada es posible realizar solamente mediante forma escrita, por lo general por correo electrónico. La manera correcta de cómo realizar la cancelación está determinada por el sistema de reservación que fue usado para realizar la reservación. Para cancelar la reservación realizada directamente en el hotel “U Medvídků“ es necesario enviar un mensaje de correo electrónico con la notificación sobre la cancelación de la reservación dirigido al hotel “U Medvídků“, o realizar la cancelación en el sistema de reservación online del hotel. Para cancelar la reservación que fue realizada mediante buscadores de hoteles (BookOnlineNow), es necesario realizar la cancelación también mediante dichos buscadores de hoteles de la manera que estos la establecen. En este caso la notificación escrita dirigida al hotel “U Medvídků“ NO SERÁ CONSIDERADA como la manera correcta de cancelar la reservación
  3. Modificación de la reservación en el hotel “U Medvídků“
    Para poder modificar la reservación, esto es el cambio de los servicios reservados para otra fecha, es necesario cancelar  la reservación inicial de acuerdo al punto 2 de estos Términos y Condiciones Generales. Se debe proceder de la misma manera al realizar la cancelación de la reservación.
  4. Pago por la cancelación de la reservación
    Durante la cancelación de la reservación, de acuerdo a los puntos 2 y 3 de estos Términos y Condiciones Generales, el hotel “U Medvídků“ tiene derecho al pago por cancelación de la reservación bajo las siguientes condiciones (si no está establecido de otra manera): La cancelación de la reservación 48 horas y más antes de la fecha de inicio del alojamiento es GRATUITA. La cancelación de la reservación 48 horas o menos antes de la fecha de inicio del alojamiento: El hotel cobrará el precio por una noche de la totalidad de la reservación cancelada. Las reservaciones en grupo, estas son reservaciones de varias habitaciones, se realizan de acuerdo a las condiciones establecidas para confirmar este tipo de reservación de parte del hotel “U Medvídků“.
  5. Ausencia del cliente
    En caso que el cliente no llegue al alojamiento en la fecha reservada y tampoco su reservación cancele, la reservación será cancelada y se aplicará lo dispuesto en el punto 4 de estos Términos y Condiciones Generales.
  6. Ingreso al alojamiento (registro) y hora de salida de la habitación
    El ingreso al alojamiento (registro) es posible realizar desde las 14 horas hasta la 00:00 horas. En caso necesite llegar después de la media noche el cliente está obligado a informar de esto a la recepción del notel mediante un mensaje de correo electrónico o llamada telefónica y avisar cuándo llegará. En caso que el cliente no informe de su llegada tardía, el hotel no garantizará que la recepción estará a disposición para recibirlo. Es posible llegar antes al alojamiento en caso que la habitación esté a disposición. Esto es posible realizar de manera gratuita previo acuerdo con la recepción del hotel. El cliente está obligado a abandonar la habitación el último día de la reservación hasta las 11 de la mañana. Una salida posterior es posible realizar previo acuerdo con la recepción pero sin garantías.
  7. Resolución de conflictos
    En el caso de que el cliente – consumidor una persona física que no actúe en la celebración y ejecución del contrato en el curso del negocio, empleo o profesión, no esté satisfecho con la forma en que el operador como vendedor manejó su queja o cree que el operador violó sus derechos, el cliente el derecho a ponerse en contacto con el operador como vendedor con una solicitud de reparación. El sujeto competente para la resolución alternativa de disputas de consumidores con el operador como vendedor es la Autoridad de Inspección Comercial Checa, a la que se puede contactar para este propósito en la dirección de la Autoridad de Inspección Comercial Checa, Praga 2, Štěpánská 567/15, código postal: 120 00.

Estos Términos y Condiciones Generales tienen carácter contractual. En casos especiales estos son modificables mediante otro contrato de hospedaje.

Fecha: 1 de mayo de 2019

TWOMARK S.L.
MARTINA GÖTTEL – Representante de la sociedad.