Termini e condizioni generali (di seguito indicati come Termini e Condizioni)

Hotel U Medvídků, indirizzo: U Medvídků, Na Perštýně 7, 100 01 Praga 1, Repubblica Ceca.

Gestito dalla società TWOMARK s.r.o., P.IVA: 28541715, con sede legale a Jiskrova 45/7, Braník, 147 00 Praga 4, Repubblica Ceca.

  1. Prenotazione di alloggio e altri servizi nell’hotel U Medvídků
    La prenotazione di alloggio e altri servizi nell’hotel U v e la conferma di questa prenotazione da parte dell’hotel è possibile solo per iscritto, di solito via e-mail. Come conferma della prenotazione si considera la conferma automatica via e-mail generata dal relativo sistema di prenotazione online o una conferma via e-mail direttamente dall’hotel U Medvídků..
  2. Prenotazione di alloggio e altri servizi nell’hotel U Medvídků
    E’ possibile effettuare la cancellazione di una prenotazione confermata solo per iscritto, di solito tramite e-mail. L’esatto metodo di cancellazione è dato dal sistema di prenotazione che è stato utilizzato per la prenotazione. In caso di prenotazione dell’alloggio direttamente con l’hotel Medvídků, per la cancellazione della prenotazione si considera una e-mail con la comunicazione di cancellazione indirizzato all’hotel Medvídků o la cancellazione tramite il sistema di prenotazione online dell’hotel. Quando si annulla una prenotazione effettuatatramite un provider esterno (BookOnlineNow), è necessario annullare la prenotazione tramite tale provider esterno nel modo richiesto dal fornitore esterno del servizio. In questo caso, una notifica scritta direttamente all’Hotel U Medvídků NON è considerata una corretta cancellazione della prenotazione.
  3. Cambio di prenotazione presso l’Hotel U Medvídků
    La richiesta di modifica della prenotazione, ovvero la modifica dei servizi prenotati nei termini originari ad un altra data si considera come cancellazione della prenotazione originaria, in base al punto 2 dei presenti Termini e condizioni ed è disciplinata nello stesso regime della cancellazione della prenotazione.
  4. Tasse di cancellazione
    Quando si annulla una prenotazione in base al punto 2. e 3. L’Hotel U Medvídků’ ha diritto alle spese di cancellazione alle seguenti condizioni, salvo diversa indicazione: – Cancellazione 48 ore o più prima della data di arrivo: GRATIS – Cancellazione della prenotazione 48 ore o meno prima del check-in: importo per 1 notte della prenotazione annullata.

Le prenotazioni di gruppo, ovvero le prenotazioni di più camere, sono regolate da condizioni individuali definite alla conferma di tale prenotazione da parte dell’hotel U Medvídků.

  1. Mancato arrivo del cliente
    Se il cliente non arriva nei termini di prenotazione dell’alloggio e non ha annullato per iscritto la sua prenotazione per iscritto, la prenotazione viene cancellata e si applicano le disposizioni del punto 4 dei seguenti Termini e condizioni.
  2. Orario di arrivo (check-in) e di partenza dalla stanza (check-out)
    Il check-in è di solito possibile da ore 14 fino alle ore 24. In caso di arrivo più tardi delle 24, l’ospite è tenuto a informare la reception dell’hotel tramite e-mail o telefono e di comunicare l’orario previsto di arrivo. Nel caso in cui l’ospite non segnali l’orario di arrivo in orario più tardo l’hotel non può garantire la disponibilità della reception. Il check-in anticipato (early check-in) è possibile gratuitamente se la camera d’albergo è disponibile, previo accordo con la reception dell’hotel. L’ospite è tenuto a lasciare la camera (check-out) l’ultimo giorno di prenotazione valida fino alle ore 11:00. La (early check-in) dell’hotel è possibile solo su accordo precedente e con la reception e non è garantita.
  3. Risoluzione dei conflitti
    Nel caso in cui il cliente – consumatore una persona fisica che non agisce nella conclusione e nell’esecuzione del contratto nel corso della propria attività lavorativa, lavorativa o professionale, non è soddisfatto del modo in cui l’operatore in quanto venditore ha gestito il suo reclamo o ritiene che l’operatore abbia violato i suoi diritti, il cliente il diritto di contattare l’operatore in qualità di venditore con una richiesta di risarcimento. Il soggetto competente per la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori con l’operatore in qualità di venditore è l’autorità ceca di ispezione del commercio, che può essere contattata a tal fine all’indirizzo dell’autorità ceca di ispezione del commercio, Praga 2, Štěpánská 567/15, codice postale: 120 00.

I presenti Termini e condizioni hanno valore contrattuale ed è possibile modificarli in casi particolari con un altro contratto.

Il: 1.5.2019
TWOMARK s.r.o.
MARTINA GÖTTEL – amministratrice della società