Общие торговые условия (далее по тексту Условия)

Отель У Медвидку (U Medvídků), адрес: У Медвидку, На Перштыне, 7, 100 01 Прага 1, Чешская Республика.

Эксплуатирует компания ООО «TWOMARK s.r.o.», ОГРН: 28541715, с юридическим адресом: ул. Йискрова, 45/7, Браник, 147 00 Прага 4, Чешская Республика.

  1. Бронирование проживания и других услуг в отеле U Medvídků
    Бронирование проживания и других услуг в отеле U Medvídků и подтверждение этого бронирования со стороны отеля возможно только письменно, т.е., как правило, по электронной почте. Подтверждённым бронированием считается либо автоматическое электронное подтверждение, генерированное соответствующей системой бронирования онлайн или электронное подтверждение прямо из отеля U Medvídků.
  2. Отмена бронирования проживания и других услуг в отеле U Medvídků
    Отмену подтверждённого бронирования можно произвести также только в письменной форме, т.е., как правило, по электронной почте. Точный способ отмены бронирования определён системой бронирования, которая была использована при бронировании. При бронировании проживания прямо у отеля U Medvídků отменой бронирования считается электронное письмо с сообщением об отмене бронирования, адресованное отелю U Medvídků или отмена в системе бронирования отеля онлайн. При отмене бронирования, которое было сделано через стороннюю фирму, предоставляющую услуги (BookOnlineNow), необходимо отменить бронирование также через эту же стороннюю фирму, предоставляющую услуги, способом, который сторонняя фирма, предоставляющая услуги, требует. В этом случае письменное уведомление прямо отеля U Medvídků НЕ СЧИТАЕТСЯ надлежащей отменой бронирования.
  3. Изменение бронирования в отеле U Medvídků
    Запрос на изменение бронирования, т.е. перенос заказанных услуг в первоначальном объёме на другой срок считается отменой первоначального бронирования согласно пункту 2 настоящих Условий и руководствуется таким же режимом, как и отмена бронирования.
  4. Платежи за аннулирование
    При отмене бронирования согласно пункту 2 настоящих Условий отель U Medvídků имеет право на платежи за аннулирование при следующих условиях, если не установлено иначе:
    – Отмена бронирования за 48 часов и более до начала срока прибытия для проживания: БЕСПЛАТНО.
    – Отмена бронирования за 48 часов и менее до начала срока прибытия для проживания: сумма за 1 ночь в отменённом бронировании.

Групповое бронирование, т.е. бронирование нескольких номеров руководствуется индивидуальными условиями, установленными при подтверждении такого бронирования со стороны отеля U Medvídků.

  1. Неприбытие клиента
    Если клиент не прибудет в забронированный срок проживания и письменно не отменит своё бронирование, то бронирование аннулируется и действует положение пункта 4 настоящих Условий.
  2. Время прибытия на проживание (check-in) и освобождение номера (check-out)
    Прибытие на проживание (check-in) возможно с 14 часов, как правило, до 24 часов. При более позднем, чем 24 часа, прибытии гость обязан предупредить об этом ресепшн отеля по электронной почте или по телефону и сообщить предполагаемое время приезда. В случае, если клиент не сообщит время позднего приезда, отель не может гарантировать доступность ресепшн. Более раннее прибытие на проживание (early check-in) возможно в случае, если номер отеля свободен, причём бесплатно по договорённости с ресепшн отеля. Гость обязан освободить номер (check-out) в последний день действующего бронирования до 11 час. Более позднее освобождение номера возможно только по предварительной договорённости с ресепшн и не гарантируется.
  3. Разрешение конфликтов
    В случае, если заказчик – потребитель, физическое лицо, которое не участвует в заключении и исполнении контракта в ходе коммерческой деятельности, занятости или профессиональной деятельности, не удовлетворено тем, как оператор, как продавец, обработал его жалобу, или считает, что оператор нарушил его права, заказчик право обратиться к оператору как продавцу с просьбой о возмещении ущерба. Компетентным субъектом для альтернативного разрешения потребительских споров с оператором как продавцом является Чешская торговая инспекция, с которой для этого можно связаться по адресу Чешской торговой инспекции, Прага 2, Štěpánská 567/15, почтовый индекс: 120 00.

Настоящие Общие торговые условия являются договорными и можно в особых случаях изменить их дополнительным договором.

Дата: 01.05.2019 г.
ООО «TWOMARK s.r.o.»
МАРТИНА ГЁТТЕЛЬ – ответственный представитель компании