Allgemeine Geschäftsbedingungen (im Folgenden nur Bedingungen)

Hotel U Medvídků, Adresse: U Medvídků, Na Perštýně 7, 100 01 Praha 1, Tschechische Republik.

Betrieben von der Gesellschaft TWOMARK s.r.o., IČO (IdNr.): 28541715, Sitz: Jiskrova 45/7, Braník, 147 00 Praha 4, Tschechische Republik.

  1. Reservierung der Unterkunft und weitere Dienstleistungen im Hotel U Medvídků
    Die Reservierung der Unterkunft und weiterer Dienstleistungen im Hotel U Medvídků und die Bestätigung dieser Reservierung seitens des Hotels ist nur schriftlich, d.h. in der Regel per E-Mail möglich. Als Bestätigung der Reservierung wird entweder die automatische E-Mail-Bestätigung angesehen, die durch das betreffende Online-Reservierungssystem generiert wird, oder die E-Mail-Bestätigung direkt aus dem Hotel U Medvídků.
  2. Stornierung der Reservierung der Unterkunft und weiterer Dienstleistungen im Hotel U Medvídků
    Die Stornierung einer bestätigten Reservierung kann ebenfalls nur in schriftlicher Form, d.h. in der Regel per E-Mail, erfolgen. Die genaue Art der Stornierung der Reservierung ist durch das Reservierungssystem vorgegeben, das für die Reservierung benutzt wurde. Bei Reservierung der Unterkunft direkt über das Hotel U Medvídků wird eine an das Hotel U Medvídků adressierte E-Mail mit der Mitteilung über die Stornierung der Reservierung oder die Stornierung im Online-Reservierungssystems des Hotels als Stornierung angesehen. Bei Stornierung einer Reservierung, die über den externen Anbieter (BookOnlineNow) erfolgte, muss die Reservierung ebenfalls über diesen externen Anbieter auf die Weise storniert werden, die von diesem externen Anbieter verlangt wird. In diesem Falle wird eine schriftliche Notifikation direkt an das Hotel U Medvídků NICHT als ordentliche Stornierung der Reservierung ANGESEHEN.
  3. Änderung der Reservierung im Hotel U Medvídků
    Die Anforderung auf Änderung der Reservierung, d.h. die Verschiebung der bestellten Dienstleistungen im ursprünglichen Umfang auf einen anderen Termin, wird als Stornierung der ursprünglichen Reservierung gemäß Punkt 2 dieser Bedingungen angesehen und richtet sich nach den gleichen Regeln wie die Stornierung der Reservierung.
  4. Stornogebühren
    Bei Stornierung der Reservierung gemäß Punkt 2. und Punkt 3. dieser Bedingungen hat das Hotel U Medvídků Anspruch auf Stornogebühren entsprechend den folgenden Bedingungen, sofern es nicht anders festgelegt ist: Stornierung der Reservierung 48 Stunden und mehr vor dem Anreisetermin: KOSTENLOS – Stornierung der Reservierung 48 Stunden und weniger vor dem Anreisetermin: Summe für die 1. Nacht der stornierten Reservierung.

Gruppenreservierungen, d.h. Reservierungen von mehreren Zimmern, richten sich nach den individuellen Bedingungen, die bei der Bestätigung einer solchen Reservierung seitens des Hotels U Medvídků festgelegt werden.

  1. Nichtanreise des Kunden
    Wenn der Kunde bei einer bestätigten Reservierung nicht im Termin anreist und seine Reservierung auch nicht schriftlich storniert, ist die Reservierung storniert und es gilt die Bestimmung des Punktes 4. dieser Bedingungen.
  2. Zeit für das Beziehen des Zimmers (Check-in) und die Räumung des Zimmers (Check-out)
    Das Zimmer kann üblich zwischen 14 Uhr und 24 Uhr bezogen werden (Check-in). Bei einer Ankunft nach Mitternacht ist der Gast verpflichtet, die Rezeption des Hotels per E-Mail oder telefonisch im Voraus darauf hinzuweisen und die vorausgesetzte Ankunftszeit mitzuteilen. Wenn der Gast eine spätere Ankunftszeit nicht mitteilt, kann das Hotel die Verfügbarkeit der Rezeption nicht garantieren. Ein früheres Beziehen des Zimmers (early Check-in) ist möglich, wenn das Hotelzimmer zur Verfügung steht, und zwar kostenlos nach Vereinbarung mit der Rezeption des Hotels. Der Gast ist verpflichtet, das Zimmer am letzten Tag der gültigen Reservierung bis 11 Uhr zu räumen (Check-out). Ein späteres Verlassen des Hotels ist nur nach vorhergehender Vereinbarung mit der Rezeption möglich und kann nicht garantiert werden.
  3. Konfliktlösung
    Für den Fall, dass der Kunde – nicht mit der Art und Weise zufrieden ist, wie der Betreiber als Verkäufer seine Beschwerde bearbeitet hat oder der Ansicht ist, dass der Betreiber seine Rechte verletzt hat, hat das Recht, den Betreiber als Verkäufer mit einem Antrag auf Wiedergutmachung zu kontaktieren.Das zuständige Behörde für alternative Konfliktlösung mit dem Verkäufer ist die tschechische Handelsinspektionsbehörde, die zu diesem Zweck unter der Adresse der tschechischen Handelsinspektionsbehörde, Prag 2, Štěpánská 567/15, PLZ 120 00, kontaktiert werden kann.


Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind vertraglich und können in Sonderfällen durch einen weiteren Vertrag angepasst werden.

Datum: 01.05.2019
TWOMARK s.r.o.
MARTINA GÖTTEL – Geschäftsführerin der Gesellschaft